Lean Management - ניהול רזה

לקחתי לי חופשה קצרה באוגוסט. חופשה מפעילות וחופשה מכתיבה. חופשה שבה החלטתי גם לנוח וגם לטפל בכל מיני דברים שדחיתי זמן רב. בין השאר התעסקתי עם חברות שונות המספקות לי שירותים. זו חוויה אמיתית במיוחד כאשר אתם עוסקים בתהליכי שיפור למחייתכם. פניתי לנטוויז'ן בבקשה שיתקינו לי קו טלפון בבית. לקבוע מועד להזמנת טכנאי ולתת את פרטי כרטיס האשראי, היה קל ומהיר. אולם כשהתקשרתי מספר ימים לפני המועד שנקבע להתקנה לבטל את ההתקנה, המתנתי כ 25 דקות על הקו לאחר מיכן הועברתי בין ארבע מוקדניות שונות עד שהצלחתי להשיג אישור לכך שההתקנה במועד שנקבע מבוטלת. אחת המוקדניות גם אמרה את הדברים הבאים: " אני רוצה לדעת למה את מבטל..." היא רוצה! היא לא אמרה: "נשמח אם תוכל לעזור לנו ללמוד כיצד לשפר". ולא אמרה: "האם תהיה מוכן לספר לנו על הסיבה לביטול". היא רוצה לדעת! אח"כ הייתה לי חוויה עם חברת הכבלים הוט: התקשרתי לקבל מידע על החשבון שלי. לאחר המתנה ארוכה לקבלת מענה, המוקדנית לקחה ממני את הפרטים ולאחר שהבינה מה אני צריך אמרה שאוכל לקבל את המידע הנדרש לי באינטרנט. נכנסתי לאינטרנט וגיל...

אוגוסט הגיע ואני יוצא לחופשה. לכן בשבועים הבאים לא יהיו פוסטים חדשים. אך לאחר מכן צפויים דברים חדשים בבלוג. לפני שאצא לחופשה הינה נקודה למחשבה. בשיחה שהיתה לי עם קולגה הוא טען שהשם "ניהול רזה" אינו שם מוצלח. לדעתו השם הזה מתקשר לאנשים מסויימים עם קונוטציה שלילית - דיאטה. כידוע לכם ישנן חברות שמשנות את השם הזה. ראשית טויוטה, אשר ממנה כל הנושא הנ"ל התפתח, אינה מכירה את השם ניהול רזה אלא TPS שהם ראשי התיבות של תוכנית הייצור של טויוטה. בתעשיה אווירית ובאל על קוראים לזה שכ"ת= שיפור כושר תחרות. ישנם מקומות שלא נותנים לכך שם מיוחד. איך זה אצלכם? אתם מוזמנים לכתוב אלי ל: m.kom40@gmail.com

בין אירועי קייזן לבין ייעוץ על הטמעת ניהול רזה בארגונים אני גם מרצה בשני מוקדים המלמדים ניהול רזה. הסטודנטים הם למעשה מנהלים העובדים בחברות ששלחו אותם ללימודים אלה. לימודי ניהול רזה נמשכים לפחות מספר ימים (למי שרוצה יותר מאשר מושג כללי על התחום). בתום הלימודים, יוצאים הסטודנטים עם ידע מקיף על ניהול רזה. אחד הנושאים שאני מלמד בקורס הוא: עבודה במנות לעומת עבודה בזרימה. אני מראה את היתרונות של עבודה בזרימה אולם מצביע גם על החסרונות והקשיים ביישום שלה. מתוך הנושא הזה נולדה השאלה האם לימודים מרוכזים וארוכים ("מנה") הם טובים או שעדיף לימודים במקטעים, בחלקים אשר יתקיימו בשטח/באזור העבודה עצמו, בארגון בו מתרחשת העבודה – למעשה לימודים "בזרימה"? ללמוד ניהול רזה במנות את יסודות הניהול הרזה מלמדים בד"כ במשך מספר ימים יחד עם מספר סטודנטים, מקיפים מספר נושאים, בבת אחת. ממש כמו עבודה במנות. יש לכך יתרונות: הקטנת משך ההכנה (SET UP) לכיתה גדולה, לעומת אותו משך לכל תלמיד, לכל נושא וכל פעם במועד אחר. כאשר לומדים "במנה" נדרשים פחות מורים/מדריכים. ניתן להספיק להעביר יותר ...