ניהול רזה בבית חולים

הינה מאמר המספר על יישום ניהול רזה במרכז הרפואי "בית ישראל" שנימצא בארה"ב. ראשית חשוב להבהיר בארה"ב יישום ניהול רזה בבתי חולים הוא דבר נפוץ. אפילו במאמר הזה הם מזכירים את בית החולים וירג'יניה מייסון הנחשב לבית החולים המוביל ביישום הניהול הרזה בארה"ב. בווירג'יניה מייסון הם יישמו את כל הכלים והשיטות הנהוגים בטויוטה ואף קראו לשיטה שלהם מערכת הייצור של ווירג'יניה מייסון (על שם מערכת הייצור של טויוטה).
בחזרה למרכז הרפואי "בית ישראל" במאמר הם מספרים כיצד הורידו את משך הטיפול כולל כל ההמתנות לצילומים במחלקה האורטופדית מ 187 דק' ל 60 דק'. הם הפעילו הרבה שיטות של 5S והוצאת פעילויות לא רלוונטיות מהתהליך. הם הקטינו את כמות השלבים הנדרשת בתהליך ואת זה ניתן לראות בצילומים של ניתוח התהליך שצירפו לכתבה.
מעניין דווקא לגלות בתגובות למאמר, תגובה טיפוסית לשינוי. האם השינוי חסך לכם כסף הרי אתם לא מפטרים עובדים. עלי לציין שזה קו מחשה שאני פוגש אותו מדי פעם. "בשביל מה לשנות, אם אסור לפטר אז אנחנו לא חוסכים כלום". ובכן מה שקרה באותו בית חולים זה שהם לא פיטרו עובדים אך כעת יכלו לקבל יותר לקוחות. הלקוחות שבאים מרוצים יותר מהשירות דבר שמצידו גורם לכך שיגיעו עוד לקוחות. כלומר סך כל העלויות לא ירדו אך סך ההכנסות עלו.
האם בארץ צריך לשפר ולייעל את מערכת הבריאות? אני חושב שזו שאלה רטורית. התשובה ברורה ויותר מכך בארץ כמות הביקוש לטיפולים עולה על ההיצע. כתוצאה מכך רופאים עובדים שעות מטורפות, רמת השירות יורדת ואיתה איכות הטיפול.

בנוסף מצורף קישור למצגת על מערכת הניהול הרזה של בית חולים מייסון.