עבודה סטנדרטית

מה הקושי הגדול של עובד ישראלי? – לעבוד לפי הנוהל. כולנו חכמים, כולנו נבונים ואנו לא צריכים נוהל שיגיד לנו איך לעבוד. חוץ מזה אנחנו מומחים בלאלתר לפי הצורך. למעשה במקומות רבים בהם יש נוהל הוא יהיה נוהל כללי, נוהל מסגרת, כזה שאינו מסביר בדיוק איך יש לבצע את העבודה. אם כבר יש נוהל או הוראת עבודה, היא לא תכלול זמנים. בנוסף היכן שיש נהלים סביר להניח שהעובדים הנדרשים לעבוד לפיהם קראו אותם פעם אחת. זה לא אומר שהעובדים לא עובדים לפי הנוהל אך מה שבטוח שהנוהל לא מאפשר לזהות בעיות.
לצורך זה יש את מה שנקרא בניהול הרזה – עבודה סטנדרטית. עבודה סטנדרטית זהו אוסף של שלבים אותם תמיד עושים באותו האופן וכל עובד שמבצע שלבים אלה נדרש לעבוד לפיהם. עבודה סטנדרטית מתארת איך עובדים, היכן וכמה זמן צריך לקחת כל שלב בתהליך. התיעוד של עבודה סטנדרטית מבוצע על גבי דפים המיועדים לכך אשר דוגמא להם ניתן למצוא כאן באתר יחד עם מידע נוסף בנוגע לעבודה סטנדרטית.
מספר דגשים בנוגע לעבודה סטנדרטית:
גם במקומות בהם העבודה הכללית משתנה בכל פעם, ניתן למצוא מספר פעולות ותתי פעולות אשר חוזרים על עצמם באותו אופן פעולות אלה חשוב לתעד כעבודה סטנדרטית
את הסטנדרטים צריכים לקבוע העובדים, ביחד עם מנהלי משמרת או העבודה. כך הם יהיו מחויבים לעמידה בסטנדרט וכך לא יחשבו שמישהו שלא מבין הנחית זאת עליהם (ברור שיש ללמד את העובדים מה המשמעות של זה ואיך זה צריך להיעשות)
עבודה סטנדרטית יוצרת עקביות, בפעולות. עקביות זו מאפשרת לתכנן, לנהל ולעקוב אחר הביצוע.
פעולות שהוגדרו כעבודה סטנדרטית הם פעולות שקל לאתר בהם חריגות. כל חריגה מהסטנדרט שהוגדר יבלוט ולו רק בגלל שיש סטנדרט.
מאחר וניתן לזהות בקלות חריגות הרי שזה יכול להוות בסיס טוב לשיפורים. לאחר ביצוע השיפורים, יש להגדיר מחדש את הסטנדרט. כך הופך הסטנדרט לבסיס לשינוי הבא.
עבודה סטנדרטית מקלה על ההדרכה לעובדים חדשים ומייעלת אותה.

אחד ההבדלים הגדולים בין חברות המיישמות ניהול רזה באופן אינטנסיבי לחברות אחרות הוא ההתעקשות ליצור סטנדרט לכל סוג עבודה שנעשית כולל: עבודות משרדיות, עבודות ניהול ועבודות פיתוח.