עבודה סטנדרטית במרכז לוגיסטי

מדי פעם אני מביא כאן שאלות מעניינות אשר עולות בפורומים בהן אני חבר. הינה שאלה טיפוסית שנשאלה באתר LinkedIn:

I was recently tasked to drive continuous improvement in my company's logistic
centers. They work several shifts (day shift, mid shift, and night shift). The
mid shift overlaps both the day and night shifts. Each shift is NOT the same
length. How would you calculate available time? Would you do it for each shift
or for the entire "24 hour" period?

לכאורה העבודה היא אותה העבודה, אם כך מדוע שיהיה סטנדרט שונה לכל משמרת? נראה כאילו ברור שצריך להיות סטנדרט אחיד. ההבדל כמובן טמון בגוף השאלה, לגבי הזמן הפנוי לעבודה. הזמן הזה שונה ממשמרת למשמרת. יתכן ויש גם הבדל בביקוש בין משמרות (תלוי במה הארגון עוסק). הזמן הפנוי והביקוש מגדירים את קצב העבודה הנדרש. עבודה סטנדרטית אמורה להגדיר את מה שצריך לעשות וכמה זמן (זה תלוי בקצב) זה צריך לקחת. מכאן שאם בארגון הזה יש הבדל בין המשמרות: בזמן הפנוי לעבודה ובביקוש הרי שיש ליצור סטנדרט לכל משמרת או סטנדרט לקצבי עבודה שונים.
מובן מאליו שאם יש עבודות שונות בכל משמרת יש להכין סטנדרטים שונים.

מה דעתכם?