אפשר היה גם בלי...
לעיתים בסיום אירוע קייזן, בשלב הסיכומים, אחד ממשתתפי האירוע קם ואומר "אפשר היה להגיע לכל ההחלטות הללו גם בלי אירוע קייזן" או "אפשר היה להחליט על דברים אלה כבר מזמן, בלי אירוע קייזן".
בד"כ התשובה שמישהו נותן לכך היא "שעובדה, שבלי אירוע קייזן זה לא קרה". אני בד"כ מסכים שלהרבה פתרונות ניתן להגיע בלי אירוע קייזן. אך הרעיון באירוע קייזן הוא שמרכזים את כל הגורמים הרלוונטיים במקום אחד, לדון בתהליך יחיד על כל בעיותיו ולפתור אותם, כל זה בזמן קצר. כאשר כל זה מבוצע במתודה, שיטה, סדורה מגיעים לתוצאות מהירות בזמן קצר.
באחד הארגונים בהם פעלתי, אירוע הקייזן הביא להגדלת התפוקה בעשרות טונות וכתוצאה מכך הגדלה ישירה של ההכנסה בעשרות אלפי דולרים בחודש. אבל צוות הקייזן היה מאוכזב. המנכ"ל לעומת זאת היה מאושר עד הגג. בשיחה עם הצוות הם אמרו לו שהפתרונות בהם הם נקטו הם פתרונות מאוד פשוטים וניתן היה ליישמם בעבר. הם ציפו שהפתרונות יהיו טכנולוגיים ומיוחדים.
המנכ"ל שאל– "מי אמר שפתרון טכנולוגי מיוחד, גם אם היה מגדיל את ההכנסה, היה עומד במבחן עלות הפתרון למול התועלת? לעומת זאת העובדה שבלי אירוע קייזן לא יישמתם את הפתרונות הפשוטים מראים לי שהיה צריך משהו שיגרום לכם לחשוב וליישם"
בשיחות "אוף-דה-רקורד" שקיימתי עם חלק מהאנשים הסתבר לי שהעובדה שהפתרונות היו פשוטים גרמה לצוות ובמיוחד למובילי הצוות להרגיש לא בנוח. הם הרגישו שהעובדה שהם לא יישמו פתרונות פשוטים שכאלה בעבר גורמת להם להראות לא טוב. אך העובדה שהמנכ"ל הרגיש אחרת והראה להם את זה, הרגיע אותם ואפשרה להם להתגאות וליהנות מהתוצאות שהם עצמם הביאו.
ככל שחלף הזמן הצוות ראה איך תוצאות אירוע הקייזן מתממשות ובניתוח פוסט-קייזן שהתקיים מספר חודשים לאחר האירוע הצוות החל לחשוב על אירועי קייזן נוספים שכדאי לקיים.
תגובות