פשוט לכאורה
הינה דילמה: בתהליך שיפור שבוצע במפעל ותיק וגדול העוסק בעיבוד שבבי ויצור והרכבת פריטים מכאניים, הגיעו למסקנה שגוף ניהול היצור לא מצליח לשלוט ולבקר את מה שקורה ברצפת הייצור. גוף ניהול היצור מכין תוכניות ייצור אך הן לא יוצאות לפועל במועד שתוכנן או בעלות שתוכננה (נדרשות שעות נוספות). לאחר ניתוח וחקירת התהליך הועלו הרבה רעיונות לשיפור ולאחר ביקור ברצפת היצור (ב GEMBA) צפה עלתה אחת הבעיות המרכזיות. הבעיה שצפה היא:
הארגון מתחייב לייצר מוצרים במחיר מסוים שאינו משקף את המציאות, כלומר במציאות ידרשו יותר שעות עבודה ממה שחשבו בתחילה. עד כאן ניתן להגיד שהטעות היא בתכנון או בהערכת השעות וכן לעיתים לוקחים עבודות במחיר הפסד משיקולים פנימיים טקטיים.
הבעיה מתחילה לצבור תנופה כאשר בתכנון הראשוני שהוכנס למערכות המידע הוזנו זמנים לביצוע אשר משקפים את מה שהארגון התחייב עליו אך לא משקפים את הזמנים האמתיים הנדרשים לביצוע העבודה. כלומר אחרי הביצוע הראשוני לא מעדכנים לוחות זמנים אמתיים במערכות המידע.
כתוצאה מכך כל פעם שהלקוח מזמין שוב את אותה העבודה הגוף המתכנן את היצור מתכנן לפי הזמנים השגויים הרשומים לו במערכת.
כתוצאה מכך כל תוכניות הייצור משתבשות כי המציאות אינה תואמת לתוכנית.
כתוצאה מכך לקוחות אחרים נפגעים, העובדים והמנהלים עובדים כל היום בשיטת כיבוי שריפות, כל פעם מגיע מנהל אחר שדורש לתת עדיפות לעבודה אחרת שלא עומדת בל"ז שהובטח.
הפתרון לכאורה פשוט: יש לתקן את לוחות הזמנים הרשומים במערכות המידע כך שישקפו את משך הזמנים האמיתי. השאלה היא: אם זה הפתרון אז למה רק "לכאורה פשוט"? התשובה היא: כי בארגון זה יש וועדים אשר מפחדים ששינוי שכזה עשוי להשפיע על הפרמיות המובטחות לעובדים שגם כך מרוויחים שכר זעום. בנוסף הארגון עצמו גדול מאוד ומערכת התקציב שלו בנויה כך שאם יתקנו את השעות יתגלה שעבודות מסוימות נמכרו במחיר הפסד ויתכן שההפסד שיתגלה יהיה גדול מאוד. ואף אחד לא רוצה להתחיל להסביר למה המפעל שלו בהפסדים. מעל כל זה לוחות הזמנים הנוכחיים, אשר מתבססים על נתונים שגויים, מראים "כאילו" יש עוד זמן להכניס עבודות נוספות. עבודות אלה הן אלה שמממנות את ההפסדים מהעבודות האחרות שהתקבלו בהפסד (אני מקווה שזה מובן כי לי לקח זמן לקלוט את זה). אם המערכות ישקפו את הזמנים האמתיים הרי שיראו שאין אפשרות לקלוט עבודות נוספות דבר שיוביל לכך ייקחו עבודות חדשות ומכאן שלא יכנס כסף לממן את ההפסדים מהעבודות שנמכרות בהפסד.
כפי שאמרתי – "פשוט לכאורה"
תגובות