ללמוד לדוג

חברות רבות נעזרות ביועצים כדי שינחו לגבי הדרך הטובה ביותר לדעתם לנהל ולהפעיל יחידות שונות בארגון או את הארגון כולו כך שהארגון ישפר ביצועים כאלה ואחרים. היועץ שאינו מכיר את הארגון, מגיע לארגון, לומד אותו ולמעשה מבצע אבחון בדיוק כפי שרופא מבצע אבחון לחולה. לאחר מכן לאור ניסיונו, היועץ ממליץ המלצות. שימוש ביועצים הוא דבר נפוץ ולטעמי גם נכון. לא בגלל שאני נמצא בפוזיציה דומה לזו של יועצים, אלא בגלל שאני חושב שאין לאף אחד מונופול על החוכמה והידע וכאשר ידע מסוים הנדרש לי נמצא בידי אחרים אני מוכן לשלם עליו אם הוא יכול להואיל לי. אנא שימו לב שכתבתי ידע ולא מידע וזאת מאחר שמידע יש הרבה וחופשי באינטרנט, לעמת זאת ידע איך ליישם את המידע- זה כבר משהו אחר. באופן אישי אני משתמש ביועצים לנושאי בריאות, כספים ועוד. יותר מיועצים אני מעדיף מאמנים אשר מלמדים אותי את מה שאני צריך לדעת ומקנים לי כלים אשר יישארו איתי גם אחרי שהם ילכו לדרכם. או במילים אחרות "ילמדו אותי לדוג ולבשל במקום שיתנו לי דגים לאכול.

לאחר שדברים אלה נאמרו אבקש לגעת בעניין התגמול. אותן חברות הנעזרות ביועצים משלמות להם ולעיתים כסף רב כדי שיספקו את שירותי הייעוץ. אך מה לגבי תגמול לעובדים על שימצאו דרכים לשפר את הביצועים? הרי לעובדים יש הרבה מאוד ידע לגבי מה שצריך לעשות ואיך לעשות נכון יותר. אני פוגש בארגונים המוכנים לשלם לי כיועץ אך לא לשלם לעובדים בעבור שיפור הביצועים. ישנן חברות שלא מעוניינות לתגמל את העובדים על תוצאות משופרות יותר. למען הסר ספק אבהיר כאן שנושא זה אינו שחור ולבן ויש לבחון אותו בקפידה לכל ארגון בפני עצמו ובכל תרבות ארגונית. יחד עם זאת, אם העובדים יצליחו למצוא שיטה חדשה להגדיל את התפוקה, להפחית תקלות או לייצר כל שיפור אשר יש לו משמעות כלכלית חיובית לארגון, הרי ראוי שלארגון תהיה מוטיבציה לתגמל את העובדים בגין השיפור.

מתוך העיקרון הנ"ל במרבית הארגונים קיים מנגנון טיפול בהצעות ייעול אשר בסופו אם הוחלט שהצעה שהוגשה מכניסה כסף או חוסכת כסף לארגון הרי שהעובדים שהציעו אותה יתוגמלו. למרות זאת במרבית הארגונים כמות ההצעות אינה גדולה וכשמסתובבים בין העובדים ניתן לשמוע הרבה דברים שלדעתם ניתן לעשות. מכאן שצריך מנגנון אחר, מנגנון שייתן מוטיבציה לארגון לתגמל את העובדים וכמובן שלעובדים תהיה מוטיבציה נוספת (אם כי לא היחידה) לייצר שיפורים שהארגון כל כך מחפש.

יש אלטרנטיבה. אלטרנטיבה שתאפשר לארגון לתגמל ללא חשש מניצול לא ראוי של העובדים את עניין התגמול. אך על כך בפוסט הבא.

בינתיים מעניין אותי לשמוע אם אצלכם יש מנגנונים נוספים לתגמול בעבור שיפורים, מלבד מנגנון הצעות הייעול הידוע.