קבוצת השיפור המהיר
רון פיררה מספר בבלוג שלו על סינדרום קבוצת ה Lean ועל יישום לקוי של הניהול-הרזה.
"שוחחתי לאחרונה עם קרובת משפחה שעובדת בבית חולים גדול במרכז שיקגו. כפי שמסתבר, בית החולים הזה מנסה להשתמש בשיטות Lean במטרה לשפר את תהליכיו.
במהלך שיחתנו יכולתי להבחין שמשהו לא בסדר., אתם מבינים, הקרובה שלי ידעה שאני בעליו של עסק המתרכז בללמד אחרים כיצד ליישם ניהול-רזה כך שאני מנחש שהיא לא רצתה לפגוע ברגשותיי...מאחר שכך, היא לא הביע אמירות שליליות כלשהם כלפי נושא ה Lean, לפחות לא בתחילת שיחתנו. אולם לאחר זמן מה היא נפתחה מעט יותר.
קבוצת הניהול-הרזה
למעשה היא הסבירה כיצד "קבוצת הניהול-הרזה" נהגה להגיע למקום כלשהו ולהגיד לכולם איך מעכשיו הם הולכים לעבוד.
היא אפילו הסבירה כיצד "קבוצת הניהול-הרזה" עשתה מספר שינויים אשר לאחרונה יצרה סביבת עבודה שאינה בטיחותית מספיק מאחר שהגישה לדלת מסוימת נחסמה.
אומנם הקרובה שלי נראתה כמי שמאוד מעוניינת לגרום לתהליך ה Lean להצליח...אך היא בהחלט פחות מאשר מאושרת מהאופן שבו "קבוצת הניהול-הרזה" תפקדה.
נו, אני לא מאשים אותה.
צוותי ק.ש.מ מנותקים אינם "ניהול-רזה"
אתם מבינים, אני אוהד מושבע של קבוצות בארגון הממוקדות בקידום נושא "הניהול הרזה" בארגון. אני לא בעד קבוצות שהמיקוד שלהם הוא לעשות שינויים למען הארגון. ראיתי את זה בצורה של צוותי ק.ש.מ. שהן קבוצת שיפור מהיר. זהו צוות של כחמישה אנשים העוברים ממקום למקום בארגון "ותוקפים" את המקום ומחפשים כל בזבוז שניתן לסלק. הבעיה עם קבוצות אלה שהם לעולם לא שיתפו את החברה שעבדו במקום אליו הגיעו!
כתוצאה מכך, כשהם עברו למקום אחר כדי לתקוף ולסלק את הבזבוז שם, מחיאות הכפיים והצהלות שהם שמעו, לא היו של "כל הכבוד על מה שהצלחתם לעשות" אלא של "תודה לאל שאתם עוזבים! העובדים באותם מקומות ממש התנגדו לתהליך ותוצאותיו, פשוט כי איש לא התייעץ בהם ולא שיתף אותם.
ניהול רזה סובב סביב אנשים
כמובן שהסברתי לקרובה שלי שקבוצת הניהול-הרזה שלהם אינו קייזן ואינו ניהול רזה ומה שהם עושים שם אינו עולה בקנה אחד עם ניהול-רזה.
קייזן וניהול רזה אכן מבוצע גם ע"י קבוצות שיפור אך קבוצות אלה הם העובדים אשר עובדים ומשפרים את אזור העבודה שלהם. כמובן שאפשר וצריך להיעזר במומחים לנושא הניהול הרזה או מומחים אחרים אך העובדים חייבים להיות מעורבים בשינויים באזור העבודה שלהם, אם רוצים שהשינויים יצליחו, יישארו לאורך זמן ושהניהול-הרזה יצליח. "
תגובות