מוביל לאירוע קייזן
פוסט זה הינו המשך לפוסט הקודם והוא מיועד למנחי אירועי הקייזן שבינכם. מנחי אירועים נתקלים מדי פעם במצבים שונים ואנו, בפורום השולחן העגול שאנו מקיימים, מציפים מציבים אלו, דנים בהם ומגיעים להבנה לגבי שיטת הפעולה הנכונה לטיפול במצבים אלה. בפוסט הקודם הצגתי מצב שבו אין מוביל בצוות ובלעדיו הצוות לא יגיע לשיפור הנדרש.
אז מה עושים
הגעתם לאירוע קייזן שהתבקשתם להנחות וגיליתם שאין לכם מוביל בצוות, מה האפשרויות העומדות בפניכם. לפני כן, חשוב להדגיש שיש רמות שונות של "חוסר" במוביל. החל מזה שמי שאמור להוביל אין לו את יכולת ההובלה - בתכונותיו או באופן שבו הוא נתפס ע"י חברי הצוות. ועד מצב שהמוביל לא מעוניין בקיום האירוע ולכן מנצל כל הזדמנות וכל קושי כדי להראות למה האירוע לא יצליח.
כשאתם מזהים מצב כזה עליכם לערב את ההנהלה באירוע. ככל שהמצב חמור יותר על ההנהלה להיות מעורבת יותר. בסופו של דבר ההנהלה היא שנותנת מנדט לקיום האירוע. היא זו שרוצה באירוע ומאשרת למספר עובדים להתכנס יחד לשבוע שלם וליישם שינוי בתהליך, במקום לעבוד ולייצר תפוקה. ע"פ חומרת המצב כך עוצמת התערבות ההנהלה הנדרשת. ניתן לערב את ההנהלה "מאחורי הקלעים" וכך גם מנהל בכיר כזה או אחר יפעל "מאחורי הקלעים" כדי להניע את הדברים. וניתן להגיע, במצבים חמורים במיוחד, עד למצב שחבר ההנהלה כמעט משתתף בכל התהליך.
חוץ מלערב את ההנהלה עליכם לאתר בצוות מישהו ואף יותר מאחד שמעוניינים בהצלחת התהליך והתקדמות האירוע. לעיתים מי שהיה צריך להוביל אינו מספיק חזק לבדו, אך יחד עם מי שמעוניינים בהצלחת אירוע הקייזן יצליח להזיז את התהליך קדימה ולהתגבר על מכשולים. במילים אחרות "המוביל" יידרש לקואליציה שתעזור לו להוביל את התהליך כי בכוחותיו שלו אינו יכול. תפקידכם כמנחים לאתר את הקואליציה ולנסות לעזור ל"בעלים של התהליך" להוביל לשינוי.
מנחה האירוע אינו המוביל
בהיעדר מוביל מדוע שלא אתם תנחו? תפקידו של מנחה האירוע הוא להנחות את האירוע כלומר לוודא שהצוות יצליח לאתר שיטה ויצליח ליישמה כך שהתהליך הנדון באירוע הקייזן יעמוד ביעדים שהוגדרו לו. לצורך כך המנחה צריך להחליט באיזה כלים להשתמש בשלבים שונים של האירוע וללמד אותם. המנחה נדרש להיות ערני להיבטים "הרכים" בצוות ולנהל את היבטים אלה. המנחה נדרש לגרום לצוות להיות יצירתי ומשימתי. במידה ומנחה האירוע יכנס לעובי הקורה ויתחיל להתעסק בחיפוש מענה לבעיות בתהליך בו אירוע הקייזן דן,הוא ינתק עצמו מההיבטים עליהם הוא אמור להשגיח ומצד שני מעורבותו לא תאפשר לו לשמור על ניטראליות אשר בזכותה הוא יכול לטפל בהיבטים "הרכים" הכרוכים בניהול צוות.
תגובות