השלב האחרון בתהליך ה Why 5

רון פיררה כותב בבלוג שלו על השלב האחרון בתהליך ה Why-5, לשלב זה הוא קורא "ולכן". אני מביא לכם כאן קטע מהפוסט שלו בנושא זה.

"כפי שראינו בעבר בשימוש בשיטת Why-5 לעיתים שואלים "למה" פחות מחמש פעמים ולעיתים תידרש חקירה יותר מעמיקה הכוללת התפצלויות של הסיבות האפשריות.

יחד עם זאת אני ממליץ על שיכלול הטכניקה הנ"ל לגישה שאנו מכנים מבחן ה"ולכן".

שלבים לביצוע תהליך ה"ולכן"

לאחר שאתם והצוות שלכם (זהו תהליך שתמיד מבוצע בצוות) מאמינים שסיימתם לבצע את הניתוח והגעתם לסיבת השורש, תוכלו להפעיל את שיטת "ולכן" באופן הבא:

1. התחילו עם המשפט האחרון אליו הגעתם בתהליך ה Why 5, קראו אותו בקול רם והוסיפו בסופו את המילה "ולכן".

2. ואז תקראו את המשפט הבא, שמעליו ותוודאו שאכן נוצר קשר הגיוני עם הסיומת שקראתם קודם לכן. גם בקריאת משפט זה הוסיפו בסופו "ולכן".

3. חיזרו על גישה זו עד שתגיעו להצהרה על הבעיה בראש התהליך.

דוגמת החלב שהתקלקל

להלן דוגמא שנתנו בעבר להצגת ה Why 5 לחקירה:

החלב התקלקל

1. שאלה: למה החלב מקולקל? תשובה: לא שתינו את החלב לפני שעבר תאריך התפוגה.

2. שאלה: למה עבר לו תאריך התפוגה לפני ששתינו אותו? תשובה: היו לנו יותר מדי קרטוני חלב במקרר.

3. שאלה: למה היו לנו יותר מדי קרטוני חלב במקרר ולא הספקנו לשתות את כולם? תשובה: קנינו יותר מדי קרטוני חלב.

4. שאלה: למה קנינו יותר מדי קרטוני חלב? תשובה: היה מבצע על רכישת הרבה קרטוני חלב ורצינו לחסוך כסף.

הוסיפו "ולכן"

כעת ע"פ ההוראות לעיל קחו את התשובות מהסוף להתחלה ולכל תשובה הוסיפו בסופה "ולכן":

1. היה מבצע על רכישת הרבה קרטוני חלב ורצינו לחסוך כסף ולכן...

2. קנינו יותר מדי קרטוני חלב ולכן...

3. היו לנו יותר מדי קרטוני חלב במקרר ולכן...

4. לא שתינו את החלב לפני שעבר תאריך התפוגה ולכן

5. החלב התקלקל

רק הגיון פשוט

אז מה הסיפור הגדול בתוספת הזו? חלקכם שואלים. זה יפתיע אתכם כמה פעמים קורה שעובדים מבצעים זאת ואז מגלים שאין קשר הגיוני בין התשובות ולכן מחזיר אותם שוב לבדיקה מחודשת של סיבת השורש.