קיזן קיצור זמנים
בעבר הבאתי מספר דוגמאות של אירועי קיזן אמתיים כדי לאפשר לכם להבין מעט יותר מה קורה באירועים שונים. שום דבר כתוב לא ישווה לדבר האמתי, כלומר להיות נוכח באירוע. במיוחד באירוע בו המשתתפים (לפחות חלקם) לא מאמינים בתחילת האירוע שניתן להגיע לשיפור מהותי אך בסוף האירוע יודעים לספר שהיה ברור להם איזה שינוי צריך לעשות.
הינה דוגמא לאירוע שכזה אשר התרחש לפני מספר שבועות. האירוע התבצע במחלקת הפיתוח של חברה הפועלת בקדמת הטכנולוגיה, ליתר דיוק במעבדת המחקר של החברה. אחד הדברים החשובים ביותר לחברה זו היה להגיע כמה שיותר מהר עם מוצריה לשוק. כל קיצור של משך הפיתוח משמעותי ביותר עבורם. היעדים שחברי הצוות הגדירו לעצמם הם קיצור של עד 70% במשך התהליך המרכזי בו דנו באירוע. 70% !!
כדי שלא תעצרו את הנשימה אקדים ואומר, היעדים הושגו בתום חמישה ימים אינטנסיביים של אירוע קיזן. היה קשה מאוד לעצור את העבודה של מרבית חברי הצוות לחמישה ימים אך כדי לקצר ב 70% את משך התהליך זה בהחלט היה כדאי.
את היום הראשון לתהליך סיימנו לאחר שנתחנו את התהליך וכל שלב בו באופן מעמיק. מתוך הניתוח צפו ועלו עשרות בעיות. חלק מהצוות ששמע את הבעיות לראשונה מיד זיהה הפתרונות אפשריים לבעיות אלה.
היו שלבים בתהליך שהצוות אשר מבצע את העבודה כל כך רגיל לבצע אותם באופן מסוים עד שהוא כלל לא חשב שיש שם איזושהי בעיה. היה צורך לתת הרבה דוגמאות ולשאול הרבה שאלות עד שהצוות החל לראות שייתכן שהוא מקובע ונעול יותר מדי.
עד סוף היום השני לאירוע הצוות כבר המציא שיטה חדשה. לפחות כך הם חשבו. השיטה הייתה להוסיף עובד כללי שיבצע את כל הפעילויות הלא מקצועיות/הכלליות שאנשי הטכנולוגיה ביצעו.
ברור שזה לא פתרון יצירתי ובשביל זה לא צריך אירוע קיזן ולכן ביום השלישי של האירוע התחלנו מחדש. הפעם המשימה למצוא פתרון יצירתי. בעזרת מספר אנשים בצוות שהאמינו שזה אפשרי ודחפו לשינוי נמצאו לבסוף פתרונות פורצי דרך. לפחות עבורם הפתרונות היוו פריצת דרך. הצוות עבר לעבוד בזרימה במקום במנות. עבודת המחקר חולקה למנות קטנות, שונה לחלוטין ממה שהיו רגילים עד כה.
מכאן הדרך הייתה סלולה ליישום אשר בוצע ביומיים שנותרו.
תגובות