Kaizen זה לא ניהול רזה

מרבית הפונים אלי ליישם ניהול רזה בארגונם מבקשים לבצע קייזן. אני תמיד מבהיר, ביצוע קאיזן אינו ניהול רזה. קאיזן הוא רק כלי אחד מתוך מגוון כלים, המאפשר שיפור מתמיד. יותר מכך, מאחר ויש מי שרוצים לבצע אירועי קאיזן חד פעמיים (בניגוד לתפישת הקאיזן שהיא שיפור מתמיד ולא אירוע חד פעמי) הרי שאין כוונתם להכניס אירועי קאיזן באופן מתמיד. לכן ההתייחסות שלי לבקשת אירוע קאיזן היא למעשה כבקשה לייעל תהליך נקודתי מוגדר.
מצד שני, ישנם ארגונים הרוצים ליישם ניהול רזה ולהוביל את הארגון להיות יעיל יותר ויותר לאורך זמן. גם מארגונים אלה עולה הבקשה לאירוע קאיזן אך הפעם מתוך רצון לראות ולהראות לארגון את הכדאיות בלהכניס את גישת הניהול הרזה. אירוע קאיזן במקרה זה הוא שגריר טוב כי הוא מייצר תוצאות מהירות ובולטות כאלה שלא הצליחו להגיע אליהן למרות עשרות דיונים וישיבות.
דברים שלעיתים אני שומע בקייזן הם: "כבר דנו על כך בעבר אך לא יישמנו", "התחלנו להתעסק בזה, פעם ונעצרנו", "עשינו דבר דומה בעבר ולא המשכנו עם זה" או "בשביל זה עשינו קייזן – יכולנו לעשות את זה בלי קייזן". נכון, חלק מההחלטות המתקבלות בקייזן יכלו להתקבל גם בלעדיו. אולם החלטות אלה היו מתקבלות על פני עשרות דיונים המפוזרים על מספר חודשים, כאשר בינתיים עובדים בשיטה הבזבזנית. הסיבה ש"התחלנו והפסקנו" היא לעיתים בדיוק הסיבה הזו – שהחלטות המאפשרות את השינוי התפזרו לאורך זמן רב וכך לא יושמו באופן מיידי כל האספקטים המשפיעים על השינוי. אירוע קייזן מאפשר לרכז את כל עשרות הדיונים שבאופן רגיל היו נמשכים מספר שבועות וחודשים, לחמישה ימים בלבד. חמישה ימים בהן נבחן התהליך מזוויות שונות, עולים פתרונות שונים ומבוצע יישום מלא. בנוסף לאלה במהלך אירוע קייזן מופעלות שיטות הניהול הרזה על התהליך. הצוות לומד שיטות אלה ויכול להפעילם בהמשך על תהליכים נוספים ובכך להוביל לשיפור מתמיד.