מיסוד 2

כתבתי בפוסט קודם וגם בעוד מספר פוסטים בעבר על נושא המיסוד. מיסוד ההחלטות והתהליכים החדשים אותם הצוות החליט ליישם. כתבתי על כך שהמיסוד הוא אחד האתגרים הגדולים בישום Lean. השוויתי את זה להחלטה שלעיתים אנשים מקבלים לעשות שינוי בעצמם: לעשות דיאטה, כושר, להפסיק לעשן או כל שינוי אחר ופעמים רבות אנשים נכשלים בליישם את מה שהחליטו. כמה טוב אם במצבים אלה היה מאמן לצידינו. מאמן שידרבן אותנו להמשיך בביצוע הכושר, מאמן שיעודד או ינזוף בנו או יעשה כל פעולה אחרת שתשפיע ותגרום לכך שלא נפסיק. לא נפסיק עם הדיאטה, לא נפסיק עם הכושר, נמשיך לא להיכנע לחולשות שלנו.

היכן המאמן

החלטתם לעשות שינוי בתהליכים אצלכם בארגון. מי המאמן שיחזיק לעובדים המעורבים בשינוי, את היד? היכן נמצא המאמן שילווה אותם כשקשה להם? היכן אצלכם בארגון נמצא זה שיזכיר לכל מי שצריך בכל רגע נתון שיש להמשיך לעבוד לפי השיטה החדשה. הרי אנו בארגון נמצאים בלחץ של "השוטף" בלחץ להספיק, להכין, להציג, להגיע ועוד. לא נדרש הרבה כדי שנשכח מההחלטות שקיבלנו. היכן הוא זה שיזכיר לנו? זה (או זו) שינגנו על נימינו הרגישים עד שנרגיש שאנו פשוט חייבים לעשות את השינוי או הפעולות התומכות בשינוי שהתחייבנו לבצע?

המאמן נמצא בתוכנו

מסתבר שהמאמן הנדרש לנו נמצא מאוד קרוב לנו. לפחות בארגון כל מנהל אמור להיות המאמן של הצוות שהוא מנהל. ולכל מנהל אמור להיות מאמן שיעזור לו להתמודד עם החולשות שלו ובעיקר עם הרצון והצורך לברוח אל העניינים השוטפים והבוערים. אינני מכוון כאן למאמן אישי מהסוג שאנו רואים בטלוויזיה. אני מתכוון לאותו אדם שיעזור לנו להתמודד עם הקושי במיסוד השינוי. לטעמי לכל מנהל ובמיוחד להנהלה הבכירה בארגון צריך שיהיה לפחות מעט מהכישורים הנדרשים ממאמן אך זו כנראה ציפייה גדולה מדי. יחד עם זאת בכל ארגון המיישם ניהול רזה ותהליכי שינוי צריך אנשים כאלה. אלה הם מובילי ה Lean בארגון.

בעשור האחרון בו אני עוסק בשיפור תהליכים ובעיקר ככל שהלכה והעמיקה אחיזתי בעולם הניהול הרזה ראיתי כיצד אני נדרש יותר ויותר להפוך מיועץ שרק מטמיע את כלי ה Lean לכזה שנדרש לאמן: לאמן את המנהלים ולאמן את מובילי ה Lean – לאמן את המאמנים. אני מוצא שתפקיד המאמן הוא מרתק וממליץ לכל אחד מכם ללמוד כיצד לבצע זאת.

למעשה קיומם של מאמנים הוא אחד הסממנים לכך שהארגון שלכם מיישם Lean באופן מעמיק.

תפקיד המאמן

מעבר לעיסוקו השוטף המאמן תפקידו לעזור לכם להכין תוכנית אימונים, תוכנית שתעזור לכם ליישם את השיטה החדשה שהחלטתם עליה. תפקידו להיות שם בכל עת שנדרש או שקבעתם ביניכם לוודא שאתם מיישמים את התוכנית שקבעתם. תפקידו להפעיל את סמכותו כדי שתיישמו את שנדרש ומצד שני גם לפרוט על נימיכם העדינים ביותר כדי שתרצו ליישם את השינוי.