S5 במשרד
לפני מספר שבועות התבקשתי להוביל תהליך S5 במשרד בו עיקר העבודה מתבצעת ברשת המחשבים. המשתתפים היו כולם מתוך אגף אחד אך משתי מחלקות שונות באגף. כחלק מהשלב הראשון של S5, אנו פורשים את התהליך בו האגף עוסק אך מאחר ושתי המחלקות עוסקות בתחומים שונים פרשנו שני תהליכים שונים. הסתבר שבאחת המחלקות העבודה מבוצעת בצוות ולכן יש צורך לבנות את סביבת העבודה כך שתקל על עבודת הצוות. לעומת זאת העבודה של המחלקה השנייה מתאפיינת בעבודה אישית ונפרדת של כל אחד מאנשי המחלקה. מצב זה כמובן משליך על תצורת סביבת העבודה הנדרשת. תוך כדי ניתוח התהליך של שתי המחלקות הסתבר שלשתיהן אין בקרה חזותית על מצב התקדמות העבודה שהם מבצעים. מאחר ועבודתם מבוצעת במחשב אין אפשרות לראות ולנחש מה מצב העבודה ועוד כמה זמן נותר לסיום. הגדרנו משימות לאירוע ה S5 אך מתוכם אני רוצה לעסוק היום רק במיון וסילוק שעשינו שם. בשלב המיון והסילוק יש לעבור על כל הפריטים באזור העבודה, כל הארונות וכל הארוניות. מה שנדרש יסומן במדבקה ירוקה, מה שלא נדרש, באזור העבודה, באדומה ומה שלא ברור במדבקה צהובה. לאחר מכן יש לסלק את כל מה שמסומן באדום (יש להחליט מראש ...